Um das Profil von Google eines Restaurants zu optimieren, vervollständigen Sie alle Angaben, wählen Sie die passende Hauptkategorie, laden Sie echte Fotos und die Speisekarte hoch und antworten Sie auf jede Bewertung. Halten Sie das Profil danach lebendig, mit aktuellen Öffnungszeiten und regelmäßigen Beiträgen.
Dieses Profil (Unternehmensprofil von Google) ist meist das Erste, was ein Kunde sieht, wenn er nach „Restaurant in meiner Nähe“ oder dem Namen Ihres Lokals sucht. Hier ist der Reihe nach aufgelistet, was Sie heute noch prüfen können.
Zuerst: Profil beanspruchen und verifizieren
Solange Sie Ihr Profil nicht verifiziert haben, können Sie es nicht sicher bearbeiten. Suchen Sie Ihr Restaurant in Google Maps, klicken Sie auf „Dieses Unternehmen beanspruchen“ und folgen Sie dem Verifizierungsverfahren, das Google verlangt. Gibt es bereits ein altes oder doppeltes Profil, beanspruchen Sie dieses, anstatt ein neues anzulegen.
Prüfen Sie außerdem, wer Zugriff hat. Häufig ist der Inhaber ein ehemaliger Mitarbeiter oder eine frühere Agentur. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto als Inhaber eingetragen ist.
1. Grunddaten: alles korrekt und stimmig
Die Grunddaten bilden die Basis. Sind sie fehlerhaft, verliert die restliche Arbeit an Wert.
Name, Adresse und Telefon
- Verwenden Sie den echten Namen des Restaurants, so wie er an Ihrer Fassade steht. Fügen Sie keine Suchbegriffe wie „Beste Paella in Valencia“ hinzu, sonst kann Google das Profil sperren.
- Geben Sie die vollständige Adresse ein und setzen Sie die Markierung genau auf der Karte.
- Hinterlegen Sie eine Telefonnummer, unter der während der Öffnungszeiten tatsächlich jemand abnimmt.
- Prüfen Sie, ob diese Daten mit Ihrer Website, Ihren Social-Media-Kanälen und Buchungsplattformen übereinstimmen.
Hauptkategorie und Nebenkategorien
Die Hauptkategorie ist eines der wichtigsten Signale dafür, worum es in Ihrem Betrieb geht. Wählen Sie die spezifischste Kategorie, die Sie beschreibt: „Tapas-Restaurant“, „Pizzeria“, „Meeresfrüchte-Restaurant“ oder „Restaurant mit mediterraner Küche“ funktionieren besser als ein allgemeines „Restaurant“.
Fügen Sie Nebenkategorien nur hinzu, wenn sie zutreffen: „Tapas-Bar“, „Terrasse“, „Restaurant mit Tagesmenü“, „Café“… Setzen Sie nicht zehn Kategorien nur zum Ausprobieren.
Öffnungszeiten, auch an Feiertagen
Falsche Öffnungszeiten verärgern Kunden und führen zu schlechten Bewertungen. Prüfen Sie die Zeiten für Mittag- und Abendessen und geben Sie bei einer Unterbrechung zwischen den Services zwei Zeitfenster an. Tragen Sie vor jedem Brückentag, vor Weihnachten oder vor den Sommerferien die Sonderöffnungszeiten ein. Das wird am häufigsten vergessen.
2. Speisekarte, Menü und Links
Der Kunde möchte vor seiner Entscheidung wissen, was es gibt und was es kostet. Machen Sie ihm das leicht.
- Link zur Speisekarte: Verlinken Sie auf eine Webseite mit Ihrer Karte und nicht auf ein schweres PDF, das auf dem Handy schlecht aussieht.
- Link zur Reservierung: Wenn Sie ein Reservierungssystem nutzen, verbinden Sie es mit dem Profil. Reservieren Gäste telefonisch oder über WhatsApp, machen Sie deutlich, welcher Kanal gilt.
- Webseite: Verlinken Sie auf eine Seite, die auf dem Handy schnell lädt und Speisekarte, Öffnungszeiten sowie die Anfahrt zeigt.
- Gerichte und Preise: Wenn das Profil es erlaubt, ergänzen Sie Ihre 5 oder 6 Empfehlungen mit Ihren Gerichten und aktualisieren Sie die Preise, sobald sie sich ändern.
Google kann je nach Branche und Land anpassen, welche Funktionen angezeigt werden. Sehen Sie in Ihrem Dashboard nach, welche Optionen verfügbar sind, und nutzen Sie diese.
3. Fotos und Videos, die zeigen, was den Gast erwartet
Fotos überzeugen am meisten, wenn jemand zwischen zwei Restaurants schwankt. Laden Sie eigenes, aktuelles Material hoch, keine Stockfotos.
- Fassade und Eingang: Sie helfen, das Lokal beim ersten Besuch wiederzuerkennen.
- Innenraum und Terrasse: bei Tageslicht oder der üblichen Beleuchtung, ohne übertriebene Filter.
- Signature-Gerichte: bei ausreichend Licht, auf einem sauberen Tisch und mit dem echten Gericht, das Sie servieren, nicht mit einer „Katalog“-Version.
- Team und Küche: macht den Betrieb persönlich und vermittelt Sauberkeit.
- Karte und Getränke: hilfreich, wenn sich die Speisekarte häufig ändert.
Ein Smartphone genügt. Nehmen Sie sich jeden Monat eine halbe Stunde Zeit, um drei oder vier neue Fotos hochzuladen, besonders bei Saisonwechsel oder neuer Karte. Und wählen Sie ein Titelbild, das Ihr Lokal gut repräsentiert.
4. Bewertungen: Bitten Sie darum und beantworten Sie alle
Bewertungen beeinflussen die Entscheidung der Kunden und wie Ihr Profil wirkt. Zwei Gewohnheiten machen den Unterschied: regelmäßig darum bitten und alle beantworten.
So bitten Sie darum, ohne aufdringlich zu wirken
Legen Sie einen QR-Code auf die Rechnung oder auf den Tisch, der direkt zum Bewertungsformular führt, und bringen Sie Ihrem Team bei, danach zu fragen, wenn der Gast zufrieden geht. Bieten Sie keine Rabatte für positive Bewertungen an, das verstößt gegen die Richtlinien von Google. Weitere Ideen finden Sie in unserem Leitfaden zu wie Sie mehr Bewertungen auf Google für Ihr Unternehmen gewinnen.
So antworten Sie
- Positive Bewertungen: bedanken Sie sich, nennen Sie etwas Konkretes („schön, dass Ihnen der Reis geschmeckt hat“) und laden Sie zum Wiederkommen ein.
- Negative Bewertungen: antworten Sie ruhig und ohne Streit. Erkennen Sie das Problem an, erklären Sie kurz, was Sie unternehmen, und bieten Sie einen Kontakt an, um es außerhalb von Google zu lösen.
- Gefälschte oder beleidigende Bewertungen: melden Sie diese über das Profil, verlassen Sie sich aber nicht darauf, dass sie gelöscht werden.
Denken Sie daran, dass Ihre Antworten nicht nur der Verfasser der Bewertung liest, sondern auch der nächste Kunde, der sich gerade entscheidet.
5. Merkmale, Beiträge und Fragen
Merkmale
Markieren Sie alles, was zutrifft: Terrasse, barrierefrei für Rollstühle, Haustiere erlaubt, Mitnahme-Essen, Reservierungen, vegetarische oder glutenfreie Optionen, WLAN … Das sind Angaben, die Kunden zum Filtern und Vergleichen nutzen. Markieren Sie nur, was Sie dauerhaft einhalten können.
Beiträge
Nutzen Sie den Bereich Beiträge, um Neuigkeiten mitzuteilen: Saisonmenü, Veranstaltung, Produkttag, Sonderöffnungszeiten. Ein Beitrag pro Woche oder alle zwei Wochen, mit einem guten Foto und kurzem Text, hält das Profil aktiv. Er muss nicht lang sein.
Fragen und Antworten
Prüfe, ob Kundenfragen vorliegen, und beantworte sie. Du kannst die häufigsten schon vorwegnehmen: „Gibt es einen Kinderstuhl?“, „Kann man für 12 Personen reservieren?“, „Gibt es eine glutenfreie Option?“ Je klarer du das angibst, desto weniger wiederholte Anrufe bekommst du.
Häufige Fehler, die du vermeiden solltest
- Öffnungszeiten nicht aktualisieren, nachdem sich etwas geändert hat oder umgebaut wurde.
- Doppelte Einträge desselben Lokals oder eines früheren Betriebs an derselben Adresse haben.
- Unscharfe, dunkle oder jahrealte Fotos hochladen.
- Bewertungen nicht beantworten oder immer mit identischen Vorlagen antworten.
- Keywords in den Namen des Betriebs einfügen.
Plan für 30 Minuten, um heute zu starten
- Melde dich in deinem Eintrag an und prüfe, ob du als Inhaber verifiziert bist.
- Prüfe Name, Telefonnummer, Adresse und Öffnungszeiten (auch die bevorstehenden Feiertage).
- Passe die Hauptkategorie an und füge nur die passenden Nebenkategorien hinzu.
- Verlinke deine Speisekarte und dein Reservierungssystem.
- Lade fünf aktuelle Fotos hoch: Fassade, Gastraum, zwei Gerichte und das Team.
- Beantworte alle offenen Bewertungen.
- Plane einen Beitrag zu deinem Gericht oder Menü der Woche.
Um besser zu verstehen, wie all das beeinflusst, dass man dich in deiner Nähe findet, lohnt sich unser Leitfaden So erscheinst du in Google Maps. Und wenn du sehen möchtest, was dein Restaurant noch tun kann, um Gäste aus der Umgebung anzulocken, findest du weitere Ideen auf unserer Seite Marketing für Restaurants.
Beständigkeit statt Perfektion
Den Eintrag zu optimieren ist keine Aufgabe für einen Nachmittag, sondern eine einfache Gewohnheit. Wenn du dir jede Woche ein paar Minuten nimmst, um Bewertungen zu beantworten, ein Foto hochzuladen und die Öffnungszeiten zu prüfen, ist dein Eintrag immer auf dem neuesten Stand. Bei Nexasmus arbeiten wir mit lokalen Betrieben zusammen, damit diese Pflege nicht davon abhängt, ob du zwischen den Services freie Zeit hast.
Möchtest du wissen, wie gut dein Eintrag aktuell dasteht und was du zuerst verbessern solltest? Fordere deinen kostenlosen Online-Check an, und wir zeigen dir mit konkreten Beispielen, welche Anpassungen für dein Restaurant am sinnvollsten sind.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis die Optimierung des Eintrags von Google wirkt?
Das hängt von der Konkurrenz in deiner Gegend und davon ab, wie unvollständig der Eintrag war. Einige Änderungen, etwa Öffnungszeiten, Fotos oder Speisekarte, sind im Eintrag sofort sichtbar. Die Wirkung auf Besuche und Reservierungen kann aber mehrere Wochen dauern und ist nicht garantiert.
Kann ich den Eintrag meines Restaurants selbst verwalten?
Ja. Google ermöglicht dir die kostenlose Verwaltung direkt über die Suche oder über Maps. Mit 30 Minuten pro Woche hältst du ihn auf dem neuesten Stand. Wenn dir die Zeit fehlt, kannst du die Pflege abgeben, solltest aber weiterhin Inhaber des Eintrags bleiben.
Was ist am wichtigsten am Eintrag eines Restaurants?
Dass die Grunddaten stimmen (Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse und Kategorie) und echte Fotos sowie beantwortete Bewertungen vorhanden sind. Wenn das abgedeckt ist, ergänze Speisekarte, Merkmale und Beiträge.