如何在Google地图上获得曝光：本地商家指南

要在 Google Maps 上出现，你需要创建并验证一个免费的 Google Business Profile 商家资料（以前叫「Google 我的商家」），并保持资料完整且处于活跃状态。这是免费的，大约需要一两个小时，你今天就可以开始。

出现只是第一步。要排在前列，还取决于其他因素，我们稍后会讲到。我们一步步来。

开始之前：先检查是否已有商家资料

很多商家其实已经有了资料却不知道：Google 会根据公开数据自动生成，或者以前的合伙人、供应商或代理机构可能已经创建过。如果你再新建一个，最后会出现重复资料和验证问题。

1. 在 Google 中搜索你的商家名称和城市，使用手机并开启无痕模式。
2. 如果出现了你的资料，点击「您是该商家的所有者吗？」或「认领此商家」。
3. 如果什么都没有，请访问 business.google.com，从头创建一个。

第 1 步：准确填写资料

请使用你自己控制的 Google 账户登录，而不是员工或供应商的账户。如果那个人某天离职，你就会失去访问权限。

名称、地址和电话

使用商家的真实名称，与招牌和发票上的名称保持一致。在名称中添加关键词（如「Peluquería Marta – 瓦伦西亚最好的发廊」）违反了 Google 的规定，可能导致资料被暂停。

地址和电话必须与你的网站、社交账号和其他目录上的信息一致。这种一致性有助于 Google 信任你的数据。

有门店对外营业，或为上门服务的商家

如果你在门店接待顾客（餐厅、诊所、商店），请显示地址。如果你上门为客户服务（水管工、电工、维修技师），可以隐藏地址，并设置你提供服务的区域。

第 2 步：验证你的商家

未经验证，你的资料将无法正常显示。根据你的情况，Google 会提供以下某种验证方式：

• 邮寄明信片验证码。
• 短信或电话验证码。
• 电子邮件验证码。
• 视频通话或录制视频，展示门店、招牌以及你的工作工具。

如果你选择明信片，请耐心等待，不要每天都申请新验证码，因为新码可能会使旧码失效。如果选择视频，请连续录制：门店入口、内部，以及能证明你业务的物品。

第 3 步：正确选择主要类别

主要类别是商家资料中最重要的内容。要告诉 Google 你是什么，而不是你做的所有事情。一家意大利菜餐厅应选择「意大利餐厅」，而不只是「餐厅」。牙科诊所则根据情况选择「牙医」或「牙科诊所」。

然后添加能描述真实服务的次要类别，例如「正畸医生」「种植牙医生」「牙齿美白服务」。只添加你确实提供的服务。

第 4 步：填写所有字段

资料不完整会让 Google 和顾客都觉得你不够用心。请检查以下清单：

• 营业时间，包括节假日以及夏季或圣诞节的特殊营业时间。
• 网站，链接到在手机上能正常加载的页面。
• 简介：用几行字说明你做什么、服务对象是谁以及服务区域。请为真人而写，而不是为机器人而写。
• 服务或产品，尽量附上说明和价格。例如，理发店可以列出剪发、刮脸和修剪胡须。
• 属性：无障碍设施、无线网络、停车位、支持预约、刷卡付款等。
• 预约或下单链接（如果有的话）。

第 5 步：上传真实照片

在本地商家资料中，照片非常重要。搜索「我附近的健身房」的顾客，想在做决定前先看看器械、场地和氛围。

• 外观（方便顾客找到你）和入口。
• 内部，光线充足，环境整洁。
• 工作团队。
• 成品或作品：菜品、发型、维修成果、橱窗。

请避免使用图库照片。用手机在光线好的时候拍摄，素材绰绰有余。并定期添加新照片。

Google 如何决定谁排在前面

Google 解释说，本地排名基于三个因素：相关性（你的资料与用户搜索内容的匹配程度）、距离（你与搜索者或搜索区域的远近）和知名度（你的商家有多知名、评价有多好）。

距离是你无法控制的。但在相关性和知名度方面，你可以主动努力。

相关性：让你的资料与顾客的搜索内容一致

在简介、服务和网站中使用顾客使用的词语。如果一家物理治疗诊所在萨拉戈萨提供相关服务，就应该写出「运动物理治疗」「背痛」或「康复训练」，就像对患者说话时那样。

知名度：评价、网站和提及

评价是最显眼的因素。它们考量数量、质量、持续性以及你是否回复。如果你想要实用的方法，可以参考如何为你的商家获得更多 Google 评价。

你的网站、在可靠的本地目录中的信息，以及当地媒体或协会对你的提及，也都会加分。

第 6 步：让资料保持活跃

发布后就被丢下的资料会逐渐失去影响力。每周花 15 分钟处理以下事项：

1. 回复所有评价，包括负面评价，保持冷静，不要争辩。提供解决方案，并将后续沟通转移到资料页面之外。
2. 发布动态：优惠活动、每日特色菜、新服务或营业时间变更。
3. 检查问答，在陌生人抢先回答之前，由你自己来回复。
4. 营业时间一有变化就立即更新。顾客来到一家已关门的店，而 Google 显示营业中，就会留下差评。
5. 查看资料统计：了解有多少人找到你的资料卡、他们在搜索什么，以及有多少人打电话或请求路线指引。

可能让你失去资料卡的错误

• 在名称中塞入关键词或促销语句。
• 使用虚假地址，或使用你并不营业的邮箱/共享办公空间地址。
• 为同一家店面创建多个资料卡。
• 购买评价，或请从未成为客户的家人和朋友留下评价。
• 在验证后立即大幅修改多项信息。

Google 可能会因这些行为暂停资料卡，而恢复通常既慢又麻烦。从一开始就做好会更划算。

预期结果

资料卡在通过验证后即可显示，但要提升排名需要数周或数月的持续经营，并取决于你的竞争对手和所在区域。在 Nexasmus，我们帮助本地商家优化这方面的工作，但基础工作你可以通过本指南自行完成。

一个好的起点：在手机上打开 Google Maps，搜索你业务的主要服务加上你所在的城市或街区，看看排名前三的商家在做什么。对比他们的照片、评价、描述和服务项目与你的差异。这些差异就是你的待办清单。

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如果你不知道从何下手，或想了解你的资料卡与竞争对手相比如何，请申请免费的在线业务检查，我们会告诉你应该先改进什么。

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