Per apparire su Google Maps devi creare e verificare una scheda gratuita di Google Business Profile (prima nota come «Google Mi Negocio») e mantenerla completa e attiva. È gratis, richiede una o due ore e puoi iniziare oggi stesso.
Apparire è il primo passo. Comparire nelle prime posizioni dipende da altri fattori, che vedremo più avanti. Andiamo con ordine.
Prima di iniziare: controlla se hai già una scheda
Molte attività hanno già una scheda creata senza saperlo: Google la genera a partire da dati pubblici, oppure l'ha creata un vecchio socio, un fornitore o un'agenzia precedente. Se ne crei una nuova, finirai con dei duplicati e problemi di verifica.
- Cerca su Google il nome della tua attività e la tua città, da cellulare e in modalità incognito.
- Se compare la tua scheda, premi «Sei il proprietario di questa attività?» o «Rivendica questa attività».
- Se non compare nulla, entra su business.google.com e creane una da zero.
Passo 1: crea la scheda con dati esatti
Accedi con un account di Google che controlli tu, non quello di un dipendente o di un fornitore. Se un giorno quella persona lascia il lavoro, perderesti l'accesso.
Nome, indirizzo e telefono
Usa il nome reale della tua attività, così com'è scritto sull'insegna e sulle fatture. Aggiungere parole chiave («Parrucchiera Marta – il miglior parrucchiere di Valencia») va contro le norme di Google e può portare alla sospensione della scheda.
Indirizzo e telefono devono coincidere con quelli del tuo sito, dei tuoi social e di altri directory. Questa coerenza aiuta Google a fidarsi dei tuoi dati.
Sede con accesso al pubblico o attività a domicilio
Se accogli il pubblico in una sede (ristorante, clinica, negozio), mostra l'indirizzo. Se sei tu ad andare a casa del cliente (idraulico, elettricista, tecnico di riparazioni), puoi nascondere l'indirizzo e definire le zone in cui offri il servizio.
Passo 2: verifica la tua attività
Senza verifica, la tua scheda non sarà visibile normalmente. A seconda del tuo caso, Google ti proporrà uno di questi metodi:
- Codice per posta ordinaria.
- Codice via SMS o chiamata.
- Codice via email.
- Videochiamata o video registrato in cui mostri la sede, l'insegna e il tuo strumento di lavoro.
Se scegli la cartolina, abbi pazienza e non richiedere un nuovo codice ogni giorno, perché potresti invalidare il precedente. Se opti per il video, registralo in modo continuo: l'ingresso della sede, l'interno e qualche elemento che dimostri la tua attività.
Passo 3: scegli bene la categoria principale
La categoria principale è la cosa più importante nella scheda. Digli a Google cosa sei, non tutto quello che fai. Un ristorante di cucina italiana dovrebbe scegliere «Ristorante italiano», non solo «Ristorante». Uno studio dentistico, «Dentista» o «Studio dentistico», a seconda del caso.
Poi aggiungi categorie secondarie che descrivano servizi reali: «Ortodontista», «Implantologo», «Servizio di sbiancamento dentale». Solo quelle che offri davvero.
Passo 4: compila tutti i campi
Una scheda incompleta trasmette trascuratezza, sia a Google che al cliente. Controlla questo elenco:
- Orari, compresi festivi e orari speciali estivi o natalizi.
- Sito web, con link a una pagina che si carichi bene da cellulare.
- Descrizione: spiega in poche righe cosa fai, per chi e in quale zona. Scrivi per le persone, non per i robot.
- Servizi o prodotti, con descrizione e prezzo se possibile. Un barbiere può elencare taglio, rasatura e rifinitura della barba.
- Attributi: accessibilità, wi-fi, parcheggio, accetta prenotazioni, pagamento con carta, ecc.
- Link per prenotazioni o ordini, se ce l'hai.
Passo 5: carica foto reali
Le foto contano moltissimo in una scheda locale. Un cliente che cerca «palestra vicino a me» vuole vedere i macchinari, le sale e l'atmosfera prima di decidere.
- Facciata (perché ti riconoscano arrivando) e ingresso.
- Interno, con una buona luce e il locale in ordine.
- Squadra di lavoro.
- Prodotti o lavori finiti: piatti, tagli di capelli, riparazioni, vetrina.
Evita le immagini di banche di foto. Con il cellulare, in una giornata di buona luce, ne hai più che sufficienti. Aggiungi foto nuove periodicamente.
Come decide Google chi appare per primo
Google spiega che il posizionamento locale si basa su tre elementi: rilevanza (quanto la tua scheda corrisponde a ciò che cerca l'utente), distanza (quanto sei vicino alla persona o alla zona cercata) e prominenza (quanto è conosciuta e ben recensita la tua attività).
La distanza non la controlli. Sulla rilevanza e sulla prominenza invece puoi agire.
Rilevanza: che la tua scheda dica le stesse cose che cercano i tuoi clienti
Nella descrizione, nei servizi e nel sito usa le parole che usano i tuoi clienti. Uno studio di fisioterapia a Saragozza dovrebbe nominare «fisioterapia sportiva», «mal di schiena» o «riabilitazione» se offre questi servizi, esattamente come lo direbbe a un paziente.
Prominenza: recensioni, sito e citazioni
Le recensioni sono il fattore più visibile. Contano la quantità, la qualità, la regolarità e il fatto che tu risponda. Se vuoi un metodo pratico, trovi come ottenere più recensioni su Google per la tua attività.
Contano anche il tuo sito, la presenza in directory locali affidabili e le citazioni da parte di media o associazioni della tua zona.
Passo 6: mantieni la scheda attiva
Una scheda pubblicata e poi abbandonata perde forza. Dedica 15 minuti alla settimana a queste attività:
- Rispondi a tutte le recensioni, anche a quelle negative, con calma e senza polemiche. Offri una soluzione e prosegui la conversazione fuori dalla scheda.
- Pubblica novità: un'offerta, il piatto del giorno, un nuovo servizio, una variazione di orario.
- Controlla domande e risposte e rispondi tu prima che lo faccia uno sconosciuto.
- Aggiorna gli orari appena cambiano. Un cliente che arriva in una sede chiusa mentre Google risulta aperta lascia una brutta recensione.
- Controlla le statistiche della scheda: quante persone ti trovano, cosa cercano, quante chiamano o chiedono indicazioni.
Errori che possono costarti la scheda
- Inserire parole chiave o frasi promozionali nel nome.
- Usare un indirizzo falso o un ufficio virtuale/coworking dove non ricevi clienti.
- Creare più schede per la stessa attività.
- Comprare recensioni o chiederle a familiari e amici che non sono mai stati clienti.
- Cambiare molti dati in una volta sola subito dopo la verifica.
Google può sospendere una scheda per queste pratiche, e recuperarla di solito è lento e complicato. Meglio farla bene fin dall'inizio.
Cosa aspettarsi
La scheda compare quando viene verificata, ma salire in posizione richiede settimane o mesi di costanza, e dipende dalla concorrenza e dalla zona. Con Nexasmus aiutiamo le attività locali a sistemare questa parte, ma le basi puoi farle tu stesso con questa guida.
Un buon punto di partenza: apri Google Maps sul telefono, cerca il servizio principale della tua attività con la tua città o quartiere e guarda cosa fanno i primi tre risultati. Confronta foto, recensioni, descrizione e servizi con i tuoi. Queste differenze sono la tua lista di cose da fare.
Controlla gratis la tua presenza su Google
Se non sai da dove iniziare o vuoi capire come sta la tua scheda rispetto alla concorrenza, richiedi la revisione online gratuita della tua attività e ti diremo cosa migliorare per primo.
Domande frequenti
Quanto costa comparire su Google Maps?
Creare e gestire una scheda di Google Business Profile è gratuito. Pagheresti solo se decidessi di investire in pubblicità su Google o in un aiuto professionale per ottimizzarla.
Quanto tempo ci vuole perché la mia attività compaia su Google Maps?
Dipende dal metodo di verifica: con video, SMS o chiamata possono bastare pochi giorni, mentre con la lettera postale di solito serve un po' di più. Una volta verificata, migliorare la posizione richiede settimane o mesi di scheda attiva e recensioni.
Posso comparire su Google Maps se non ho un locale?
Sì, se offri servizi a domicilio puoi creare una scheda di attività con area di servizio e nascondere il tuo indirizzo. Google potrebbe chiederti una verifica tramite video per confermare che la tua attività è reale.